Perché le vostre date di uscita differiscono da quelle degli altri siti?

Molti siti Web consentono ai loro clienti di ordinare online a prezzo ridotto prodotti che si trovano ancora nelle prime fasi di sviluppo. Si tratta in effetti di pre-ordini. La maggior parte dei siti non può tuttavia garantire consegne in data anteriore a quella delle uscite al dettaglio, perché al massimo ricevono le forniture contemporaneamente ai negozi e talvolta molto dopo.

Silvervision.co.uk, invece, in quanto società controllata da Clear Vision Ltd, licenziataria ufficiale di World Wrestling Entertainment per video e DVD nel Regno Unito, è responsabile diretta della fabbricazione del prodotto.

Come molti dei nostri clienti già sanno, questo ci permette di offrire e consegnare direttamente a casa tua gli articoli a un prezzo molto competitivo mesi prima delle date di uscita ufficiali. Essendo costantemente impegnati a migliorare e rifinire il prodotto fino all'ultimo momento per rendere la tua esperienza di acquisto la migliore possibile, in alcuni casi riusciamo addirittura a comunicare la data di uscita con solo una settimana o due di anticipo. In Silvervision.co.uk siamo orgogliosi dei nostri DVD e della nostra produzione in genere, per questo il tuo feedback è sempre il benvenuto. Per qualsiasi domanda, clicca sul link 'Contattaci'.

In che formato sono i prodotti Silvervision.co.uk?

I due principali standard video sono PAL e NTSC. PAL è adottato nei paesi europei, mentre NTSC è utilizzato in Nord e Sud America.

Questi standard sono per la maggior parte incompatibili. Anche se alcuni lettori sono in grado di riprodurre più formati, ti consigliamo di controllare il manuale di istruzioni oppure, in caso di dubbi, il fabbricante.

DVD, UMD e dischi Blu Ray in vendita sul sito Silvervision.co.uk sono unicamente in formato PAL. I nostri DVD sono del tipo Region 2. Silvervision.co.uk fornisce solo i clienti di Regno Unito, Repubblica d'Irlanda e del resto d'Europa.

Come devo procedere per effettuare gli acquisti?

Accettiamo le seguenti carte di credito e di debito:

• Visa
• Maestro
• Mastercard
• Delta
• Switch/Solo
• Electron

Il modo più semplice e rapido di piazzare un ordine è tramite il sito Web. Ma se invece preferisci fare l'ordine telefonicamente, puoi chiamare il nostro servizio assistenza clienti al numero 0208 292 4875 (per le chiamate internazionali: 0044 208 292 4875), o oppure via fax al numero 0208 805 9000 (per i fax internazionali utilizzare invece il numero: 0044 208 805 9000).

In alternativa, puoi effettuare il pagamento con assegno o vaglia postale. Nel Regno Unito, puoi semplicemente inviare un assegno in sterline, intestato a “Mega Mail”. Gli assegni devono essere emessi da una banca del Regno Unito. Ricordati di riportare il tuo nome e indirizzo sul retro dell'assegno. L'indirizzo al quale inviare il pagamento è:

Mega Mail
The Lighthouse
1 Aden Road
Enfield
Middlesex
EN3 7SE
United Kingdom

Se non sei un cliente inglese, utilizza la stessa procedura indicata sopra, ma invece di assegni in sterline invia un vaglia postale internazionale o un bonifico.

Ti consigliamo di non inviare contante per posta, perché non possiamo assumerci responsabilità al riguardo.

È sicuro utilizzare la mia carta di credito o di debito sul sito?

Silvervision.co.uk è un sito Secure Shopping Guaranteed. Quando fai acquisti sul nostro sito, sei sempre protetto dalle nostre procedure di transazione sicura. La maggior parte delle banche e delle società di carte di credito garantiscono comunque una copertura per l'uso non autorizzato: controlla dettagli e importo presso il tuo istituto di credito.

Sul nostro server sicuro i dettagli della tua carta di credito vengono criptati prima di essere inviati via Internet. Inoltre questi dati sono sempre memorizzati su un server sicuro separato.

Anche i tuoi dati personali sono gestiti in tutta sicurezza e preservati da qualsiasi forma di vendita o noleggio ad altre società.

Quale valuta devo utilizzare per il pagamento?

Sul nostro sito puoi fare acquisti in sterline o in euro. Per scegliere la valuta, devi semplicemente cliccare sulla bandiera o sul simbolo in cima allo schermo: tutti i prezzi verranno immediatamente convertiti nella divisa e nella lingua scelta. I tassi di cambio applicati non corrispondono necessariamente a quelli internazionali.

È richiesto di specificare l'età?

Tutti i nostri titoli sono classificati dal British Board of Film Classification. Molti sono vietati ai minori di 15 o 18 anni, la legge ne proibisce pertanto la vendita a chi abbia meno dell'età indicata. Prima di inoltrare l'ordine, verifica sempre di avere l'età giusta per l'acquisto degli articoli che hai nel carrello.

Qual è il costo della consegna?

La consegna standard è gratuita nel Regno Unito e in tutta Europa.

Non effettuiamo consegne fuori dall'Europa. Nello specifico, Nord e Sud America, Canada, Australasia, Asia e Africa.

Spediamo la maggior parte degli ordini per Royal Mail, eventualmente per posta raccomandata con ricevuta di ritorno. Talvolta utilizziamo un corriere (in tal caso è richiesta una firma alla consegna). Avvisaci preventivamente se questo rappresenta un problema o in caso di difficoltà con il tuo indirizzo.

Impegno di consegna

Se disponiamo degli articoli a magazzino, la consegna avverrà immediatamente.

Se gli articoli vanno persi o sono stati danneggiati dal trasporto, chiamaci o mandaci un'e-mail.

Se gli articoli arrivano danneggiati, conservali e contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.

Posso avere informazioni sullo stato del mio ordine?

Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento semplicemente verificandone la cronologia. Il sistema potrebbe richiedere l'immissione del tuo indirizzo e-mail e della password. Accedi alla pagina di gestione dell'account per visualizzare lo stato degli ordini e ricavare altri dati relativi al tuo account.

Se gli articoli sono in stock, gli ordini vengono evasi entro le 24 ore. I tempi medi di consegna sono i seguenti:

• 7 giorni lavorativi nel REGNO UNITO
• 14 giorni lavorativi in EUROPA

attendi che sia trascorso questo periodo prima di contattarci per prodotti persi o ritardi. In caso di disguidi relativi all'ordine, contatta il nostro servizio di assistenza clienti al numero 0208 292 4875

Resi

At Silvervision.co.uk we want you to be happy every time you shop with us so we make our returns policy simple. If the goods we deliver are not what you ordered, are damaged, defective or the delivery is an incorrect quantity you must notify us of the problem within 30 days of receiving the order. We can either offer a refund or replace the item for you. In line with UK Distance Selling Regulations you may return the goods to us in their original condition within 30 days of your order for a complete refund. If you've received the wrong item or it's damaged we'll reimburse the postage costs incurred in returning the item.

For all sealed media packs e.g. DVD, Blu-ray or UMD the items must be unopened with the license seal still intact. The goods need to be returned in mint condition and with the delivery note or invoice listing your unique order number and your name and address. For your own protection we advise you to return items by recorded delivery. If the item had a tag on it we'll only refund if these have not been removed.

Our address for returns is:

Silvervision.co.uk
P.O Box 148
Enfield
EN3 4NR
United Kingdom

Spese

Se l'articolo restituito non è conforme ai termini e alle condizioni indicate, non ci sarà possibile rimborsarlo. In questo caso, verrai avvisato che le spese di reso, così come quelle accessorie, saranno a tuo carico.

I tuoi diritti di consumatore sono comunque tutelati.

Diritti

Se un articolo mostra un difetto presente al momento della consegna, hai il diritto di rifiutarlo, purché in tempi ragionevolmente rapidi. In ogni caso avrai diritto alla sua riparazione o alla sostituzione (o a un rimborso completo o parziale se non fosse possibile ripararlo o sostituirlo). Questi diritti non sono applicabili in caso di usura e rottura, utilizzo errato e danno accidentale o se decidi di non volere più l'articolo.

Mancata ricezione delle merci

Se non ricevi le merci ordinate entro 30 giorni lavorativi dalla data dell'ordine, segnala immediatamente per iscritto il problema a Clear Vision all'indirizzo di contatto.

Se la notifica del problema avviene secondo queste modalità, Clear Vision potrà, a sua discrezione:

• Risolvere il problema relativo all'articolo o alla mancata consegna; oppure
• Sostituire o riparare gli articoli danneggiati o difettosi; oppure
• Rimborsarti l'importo pagato

Cancellazione di un ordine

In conformità alle leggi del Regno Unito sulla vendita per corrispondenza, hai il diritto di annullare il contratto di acquisto di qualsiasi articolo entro sette giorni lavorativi dalla consegna. Non possiamo però purtroppo accettare le cancellazioni dei contratti di acquisto di video, DVD, audio, videogame e prodotti software nel caso in cui non siano presenti i sigilli sulle confezioni.

In caso di disguidi relativi all'ordine, contatta il nostro servizio di assistenza clienti al numero 0208 292 4875